İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Veralla olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz. Bu İade ve Para İade Politikası, veralla.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması için:

• Sipariş numaranız,

• Adınız ve soyadınız,

• İade etmek istediğiniz ürün,

• İade talebiniz

bilgilerini [varellatr@gmail.com] adresine iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, belge, ambalaj ve benzeri parçaların mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı tarafından iade için belirlenen taşıyıcı kullanıldığı durumda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez. İade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde ürünün tüketiciden alınması sağlanır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün:

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• Yanlış ürün

olması halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede [E-POSTA ADRESİ] üzerinden tarafımıza bildirmenizi rica ederiz.

Hatalı veya kusurlu ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ürün bedeli ve tahsil edilmiş teslimat masrafları iade edilir.

İade, mümkün olduğunca müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işleminin bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Örneğin niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan, tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen ürünlerde ilgili istisnalar uygulanabilir.

7. İletişim

İade ve cayma hakkıyla ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: [varellatr@gmail.com]
Telefon: [+90 5522602914]

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanır.